A transformação digital mudou a forma de funcionamento de uma organização e proporciona custos a seus consumidores. Em outros termos viáveis, devido à união da tecnologia em todas as áreas da organização.
Hoje, pode-se dizer que a transformação digital é uma necessidade para qualquer empresa, de pequena a grande. Abraçá-la significa desistir de processos antigos em favor de práticas subjetivamente novas (algumas das quais ainda estão sendo definidas).
Portanto, para muitas organizações, a transformação digital significa uma mudança real.
Como o assunto foi amplamente discutido, preparamos um artigo específico para ajudá-lo a entender mais sobre o assunto e a abraçar a transformação digital em sua organização. Continue lendo.
O QUE É TRANSFORMAÇÃO DIGITAL?
De acordo com The Agile Elephant, a transformação digital “envolve uma mudança na liderança, uma maneira diferente de pensar, impulsionando a inovação e novos modelos de comércio, reunindo a digitalização de ativos e um maior uso da tecnologia para melhorar a experiência dos funcionários, consumidores, fornecedores, parceiros e partes interessadas de sua organização”.
Este critério descrito no site The Agile Elephant mostra algo fundamental sobre a transformação digital. Mesmo que exija tecnologia, é apenas um meio. Portanto, se falamos de uma mudança de liderança ou de impulso à inovação, estamos nos referindo a uma mudança de cultura.
Portanto, aqueles que consideram que a transformação digital é apenas um assunto da área de tecnologia da informação (TI) das organizações, estão enganados. A TI será relevante para estruturar a tecnologia, mas sem a ajuda e a ação da administração, os esforços de transformação digital serão em vão.
Outro ponto fundamental extraído dos critérios do The Agile Elephant é que a transformação digital não se trata apenas de dar aos consumidores experiências superiores. Mas também se trata de melhorar a experiência dos funcionários, fornecedores, parceiros e outras partes interessadas da organização.
QUAL É O EFEITO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA SOCIEDADE?
A tecnologia mudou a maneira como comercializamos, assim como alterou significativamente os pontos de utilidade. Câmeras de estabilidade nas ruas de vários locais e drones que fazem mapeamento terrestre são alguns exemplos.
Na educação e treinamento, já existe a probabilidade de usar tecnologias como verdade aumentada e realidade virtual para facilitar o aprendizado e torná-lo uma experiência imersiva. Os hospitais podem contar com robôs para auxiliar os médicos em determinados métodos.
Estes são apenas alguns exemplos do efeito da tecnologia em nossas próprias vidas, mas também devemos entender que um dos desafios da transformação digital em termos de sociedade – e que tem um impacto direto nas empresas – é a forma como os indivíduos consomem informações.
É inegável que o volume de informação tem aumentado nos últimos anos. Se, por um lado, o acesso à informação se tornou mais simples, por outro lado, a população percebeu que reter a atenção se tornou cada vez mais complexo.
Para as organizações, o fato de que a informação em tempos de transformação digital não conhece fronteiras, mostra ainda mais o valor de adaptar a organização a esta nova realidade.
COMO ADAPTAR SUA EMPRESA?
Embora a transformação digital nas organizações mude muito dependendo dos desafios e exigências de cada organização, existem certas questões comuns que todos os líderes empresariais devem considerar ao embarcar na transformação digital.
Aqui estão algumas dicas:
TENHA UMA ESTRATÉGIA
Implementar tecnologias na organização sem considerar como elas se encaixam no quadro geral pode criar mais desafios do que benefícios. Para evitar que isto aconteça, a transformação digital nas empresas deve começar com um objetivo.
A partir desse objetivo, uma estratégia de transformação digital deve ser desenvolvida para apoiar a realização dos objetivos. Esta estratégia deve ser revista e ajustada sempre que necessário.
ADAPTANDO A CULTURA DA EMPRESA
A transformação digital requer um esforço inter-funcional em toda a organização. Como tal, os líderes e funcionários precisam estar envolvidos.
As organizações cuja cultura é mais centrada no líder e não apóia o envolvimento dos funcionários podem encontrar problemas nos esforços de adaptação para a transformação.
Isto porque os líderes que implementam uma nova tecnologia sem envolver as pessoas que utilizam a solução diariamente correm o risco de investir em uma ferramenta que não atende às necessidades do negócio.
CONHEÇA SEU CLIENTE
Na era dos Grandes Dados – um termo intimamente associado à transformação digital – os dados se tornaram o novo petróleo. As empresas começaram a maximizar o uso de informações em CRMs e websites, e a aproveitar as redes sociais para entender o que seus clientes querem (e o que os deixa insatisfeitos).
Além disso, as organizações estão criando novas comunidades on-line para aconselhar e envolver seus clientes.
PERSONALIZE SEU CONTEÚDO
Através da combinação de métricas e interatividade, a tecnologia tornou possível rastrear ações e comportamentos dos consumidores em nível individual e compilar esses dados para entregar uma mensagem de marketing personalizada.
Com métricas de plataformas de mídia social, é possível rastrear os interesses individuais do cliente, fazer recomendações e até mesmo enviar e-mails personalizados com base no comportamento do consumidor.
Por exemplo, um vídeo no YouTube, Facebook ou Instagram pode dar grandes informações sobre quantas pessoas visualizaram o conteúdo. Para medir a eficácia do vídeo – ou qualquer conteúdo – você pode analisar quantas pessoas clicaram em um link de chamada para ação e foram direcionadas para outra página.
Como se torna cada vez mais difícil manter a atenção dos clientes, uma das formas mais eficazes de transformação digital mudou a maneira como os consumidores consomem informações é personalizando a mensagem. Somente através de um bom conteúdo é que seu cliente poderá reter sua atenção, seja em vídeo, texto ou áudio.
Quando falamos em personalizar o conteúdo, queremos dizer criar mensagens que façam sentido para seu consumidor, levando em conta o estágio do funil de vendas em que ele se encontra.
Estratégias de marketing de conteúdo, portanto, quando elaboradas com um objetivo em mente, são grandes ações tomadas por empresas que estão dentro da transformação digital e que buscam um posicionamento on-line sólido.
