DEFINA SUA PROPOSTA DE VALOR
O primeiro passo para o crescimento de sua empresa inicial é entender qual é sua proposta de valor. Em geral, a proposta de valor deve explicar como sua empresa está excepcionalmente qualificada para atender ou superar as expectativas do cliente.
Startups que não conseguem solidificar uma proposta de valor têm dificuldade em atrair potenciais investidores, gerando fluxo de caixa positivo e tornando-se líderes de mercado.
ADICIONANDO NOVOS PRODUTOS OU SERVIÇOS AO SEU PORTFÓLIO
Entre as muitas maneiras de fazer crescer uma nova empresa, oferecer aos clientes novos produtos ou serviços deve estar em sua lista. Neste modelo de negócio onde tudo muda em alta velocidade e novos players aparecem com frequência, é importante estar aberto a experimentar coisas novas.
Após conduzir pesquisas com seus clientes atuais e até mesmo no mercado, você será capaz de identificar as demandas dos clientes em áreas específicas para que suas necessidades sejam atendidas. Em outras palavras, identifique quais produtos e serviços interessam a seus clientes atuais.
Por exemplo, se a startup desenvolve software para gestão financeira, que tal vender um curso completo sobre como administrar o orçamento corporativo, fluxo de caixa, balanço patrimonial, entre outros? Ou, quem sabe, talvez haja outro serviço que a empresa possa oferecer.
DEFININDO INDICADORES-CHAVE DE DESEMPENHO
É difícil avaliar o sucesso de uma start-up (e qualquer empresa em geral) sem primeiro definir alguns indicadores-chave (também conhecidos como KPIs, para Indicadores Chave de Desempenho).
Os indicadores de crescimento mais populares são:
Custo de Aquisição de Clientes (CAC): mostra quanto a empresa paga para adquirir um novo cliente. Essencialmente, o CAC pode identificar se os investimentos na aquisição de clientes estão dando frutos.
Valor vitalício do cliente (LTV): refere-se ao valor vitalício do cliente. Mostra o quanto um cliente gasta com sua empresa enquanto faz negócios. Entre outras coisas, o LTV ajuda a identificar os melhores clientes e assim construir um perfil de similaridades para uma melhor aquisição de clientes.
Além disso, o indicador ajuda a entender quanto você pode gastar em marketing para adquirir novos clientes sem prejudicar seu orçamento.
Taxa de queima: refere-se ao valor que uma empresa iniciante gasta para manter suas operações. Dizemos também que é a taxa de queima de capital da empresa. Em outras palavras, através deste indicador é possível descobrir em quanto tempo uma empresa iniciante começará a ter lucros.
Margem bruta: mede a receita depois de pagar o custo das mercadorias vendidas.
Existem outros KPIs. Os aqui mencionados são muito importantes, mas cada startup deve também definir os indicadores que têm o maior impacto em sua definição de sucesso.
ESCALA DE FORMA RESPONSÁVEL
Quer fazer crescer sua empresa, mas não tem o dinheiro? A escalabilidade exige hábitos de gastos com o tamanho certo, evitando dívidas e limitando as despesas gerais.
Não adianta, por exemplo, gastar dinheiro que sua empresa não tem antes que o produto seja corretamente ajustado ao mercado. Lembre-se que, como discutimos na introdução, os problemas financeiros estão entre as razões para a morte prematura de empresas em fase de arranque.
NÃO SE TORNE COMPLACENTE
Muitas vezes, vendo que seus negócios estão funcionando, os empresários tendem a relaxar e se tornar complacentes. Em um ambiente inicial, onde tudo pode mudar em um único dia, sentar-se para trás pode significar o fim da empresa.
Para fazer crescer sua empresa inicial, mantenha-se atento ao mercado e monitore constantemente seus concorrentes. Veja o que há de novo e o que eles estão fazendo. Tente também se atualizar e incentivar seus funcionários a fazer o mesmo.
Uma dica adicional é manter um espaço aberto com os funcionários para que eles possam fazer sugestões sempre que identificarem uma necessidade de melhoria ou mudança.
Lembre-se: por definição, os startups são ambientes mais abertos. Não deixe que isso se perca durante o processo de crescimento.
