Ser escolhido pelo consumidor diante da concorrência do mercado é um desafio para qualquer empresa, independentemente do segmento. Para isso, é necessário ser diferente, além de fornecer produtos ou serviços de qualidade.
Os diferenciais competitivos devem se refletir na imagem que a organização quer vender ao público. Com um plano de marketing holístico, é viável unir esforços e canalizar atividades explorando o potencial dos diversos setores.
No entanto, o que é marketing holístico afinal de contas? Neste post você entenderá o termo e conhecerá as principais propriedades deste tipo de marketing. Continue lendo para aprender sobre suas vantagens e como aplicá-lo em sua empresa.
O QUE É MARKETING HOLÍSTICO E COMO ELE FUNCIONA?
Marketing holístico é um plano que entende todos os processos, setores e negócios de uma empresa como um todo. Isto significa que as partes, mesmo que tenham ocupações isoladas, trabalham em conjunto para dar uma experiência rica e diferenciada ao consumidor.
A iniciativa é o trabalho coletivo e o compartilhamento entre indivíduos, processos e ocupações em relação à empresa. Isto significa que as superfícies têm que interagir com um foco no mesmo objetivo a fim de funcionar corretamente e ter um resultado positivo.
Desta forma, departamentos como vendas, finanças, marketing e recursos humanos trabalham em conjunto para o mesmo objetivo. Mesmo aqueles que não estão diretamente ligados às vendas ou à promoção de um produto ou serviço fornecem o principal apoio aos grupos.
O marketing holístico também leva em conta o comportamento do consumidor que faz muitas pesquisas sobre um produto ou serviço antes de escolher uma empresa. Para fazer uma escolha, ele avaliará a interação custo-benefício entre custo, qualidade e suporte.
Com um público cada vez mais exigente, é compreensível que as organizações tenham que modificar sua abordagem e interação. O marketing holístico é, portanto, uma filosofia baseada na união como uma força competitiva.
QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS PROPRIEDADES DESTA ESTRATÉGIA?
A tática de marketing holístico está dividida em 4 pilares que apóiam a filosofia que considera os negócios de uma organização como exclusivos. Desta forma, as atividades dos apartamentos têm como objetivo melhorar uma iniciativa e torná-la positiva na memória do consumidor.
Veja como todos estes pilares funcionam.
MARKETING INCLUÍDO
A igualdade no meio dos 4 PS do marketing – produto, custo, local e promoção é importante. Estes 4 recursos têm que estar em sincronia para que a mensagem que a empresa quer transmitir chegue ao consumidor de uma maneira ideal.
Para impressionar o público-alvo, eles têm a possibilidade de utilizar inúmeras ferramentas, independentemente de o foco ser em marketing offline ou online. Desta forma, ferramentas como correio eletrônico, mídia social, televisão, rádio, websites/blogs e material impresso são eficazes.
Entretanto, é fundamental que as ferramentas utilizadas desenvolvam uma linguagem unificada que transmita a mesma mensagem. Para o consumidor, cada uma das táticas que o colocam em contato com a organização deve fazer alusão à mesma imagem e aos mesmos valores.
Vale lembrar que em táticas de marketing digital, o bom conteúdo é um dos pilares mais importantes para atrair o tráfego orgânico e leva qualificado ao site. Ele deve ser educativo e de qualidade.
MARKETING DE RELACIONAMENTO
Com a iniciativa de proximidade e engajamento, o marketing holístico ajuda a elevar e desenvolver uma interação humanizada. As profissões de marketing de relacionamento permitem implementar e preservar uma interação positiva com os consumidores.
As práticas para atingir este objetivo e criar lealdade são variadas e podem variar desde a prestação de um serviço de qualidade até informações sobre ofertas e bônus. É importante que o consumidor sinta que ele é fundamental para a empresa e que sai ganhando com a preferência.
MARKETING DE DESEMPENHO
É necessário rastrear as ocupações para saber se a empresa está no caminho certo em relação às ocupações realizadas. No marketing de desempenho é possível detectar se as táticas ainda estão produzindo os resultados desejados.
Usando os indicadores e métricas corretos, a medição dos resultados leva à compreensão do ROI, taxa de rotatividade do consumidor e qualidade do produto. Também é viável obter dados sobre a satisfação do cliente e o efeito das atividades de sua empresa.
MARKETING INTERNO
Mesmo que o consumidor seja a base principal das atividades de marketing planejadas, é importante prestar atenção ao público interno. Também chamado endomarketing, o marketing interno se reúne em equipes de funcionários.
Neste pilar do marketing holístico, as ocupações são promovidas para valorizar aqueles que trabalham constantemente em favor da organização. Desta forma, a tendência é fazê-los sentir que pertencem, o que faz com que a empresa retenha o engenho, diminua a rotatividade e aumente a produtividade.
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DO MARKETING HOLÍSTICO PARA AS EMPRESAS?
Como você observou, o marketing holístico prioriza a perspectiva ampla e abrangente do comércio, englobando cada uma das camadas e processos da empresa. As vantagens de adotar esta tática são rapidamente percebidas:
aderência: comunicação e trabalho inclusivo otimizam os resultados e a qualidade da entrega;
Diferencial – a empresa capta a atenção do público e se diferencia da concorrência, o que pode aumentar o volume de conversões;
resultado – há boas maneiras de obter resultados positivos com um ambiente de trabalho adequado à produtividade e uma boa interação com o público em geral.
COMO UTILIZAR O MARKETING HOLÍSTICO EM SUA EMPRESA?
Para realizar marketing holístico em sua organização, você deve seguir 3 passos de utilização. Confira-os.
ANÁLISE
O primeiro passo é examinar o cenário no qual a organização está inserida para saber quais são os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças. Com um estudo SWOT ideal é possível ter uma macro magnitude do que deve ser feito para distinguir sua organização.
CRIAÇÃO
O estudo permite compreender e conhecer o perfil do público-alvo: suas preferências, hábitos e comportamentos. Este processo ajuda a gerar as atividades estratégicas superiores e a conceituar o que será posto em prática.
ENTREGA
Finalmente, a entrega é o momento em que o consumidor deve viver uma experiência exclusiva e construir uma interação sólida. É importante dar algo que tenha um custo para o público e fazê-los aceitar os diferenciais, aproximando-se da marca.
Como você pode ver, o marketing holístico tem um perfil integrador que prioriza o trabalho coletivo dos indivíduos e dos processos. A tática mostra que é importante que todos olhem na mesma direção para dar o melhor aos consumidores.
